I M R E I J Ó Z S E F N É
hites igazságügyi energiagazdálkodási szakértő
1022. Bpest, Tulipán-u.15 iü.bejegyzés száma: 4198
tel/fax: 1/ 326-5159 mobil: 06/20-367-42-52
e-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Dr. Dorkota Lajos elnök Úr
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Dr. Bakondi György tü. altábornagy Úr, főigazgató
BM. Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság
Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Tisztelt Elnök Úr és Főigazgató Úr!
Tárgy: panasz.
Panaszomat olyan komolynak vélelmezem, hogy Mindkettőjüknek küldöm egyidejűleg, remélve, hogy ezzel az ügyintézést, egymás tájékoztatását leegyszerűsítem. A sorrendet indokolja, hogy tudtommal a MEKH gyakorol szakmai felügyeletet ELMŰ felett.
Kb. két héttel ezelőtt utcánkban áramszünet volt. A sok lakást érintő áramkimaradást azonnal be szerettem volna jelenteni az ELMŰ-nek.
A rengeteg gomb nyomkodást elkerülendő, először a 112-t hívtam, kérve, hogy kapcsoljanak ki oda. Közölték, hogy erre nincs lehetőség, hívjam ELMŰ 06-40/38-39-40-es hibabejelentő számát. Ezt tettem.
A gépi hang azt mondta: 1. gomb közvilágítás, 2. gomb: minden egyéb.
Megnyomtam a 2. gombot. Legnagyobb megdöbbenésemre ismét egy gépi hang jelentkezett, és azt mondta: ez a hibacím bejelentő, diktáljam be a 8 jegyű felhasználó azonositó számomat!!! Nem tudom, van-e ember, aki állandóan asztalán tartja villanyszámláját, melyen a számot egyébként sötétben valószínűleg nem is tudná kiolvasni. No comment…
Kérem Önöket, szíveskedjenek eljárni az ügy megnyugtató, élet- és vagyonbiztonságot kielégítő rendezésében, azaz a 2.gomb megnyomására már élő hang jelentkezzen, a címet kérdezze, ne a felhasználó azonosító számot.
Mindezeket azért vagyok kénytelen ennyire részletezni, mert erről Önök nem tudhatnak. Csak az tudja, aki ebbe a helyzetbe kerül.
Miután plakátok hirdetik a 112-t, joggal gondoltam arra, hogy onnan közvetlenül kikapcsolnak az ELMŰ-höz. Régen a 105-ről a Tűzoltóság ilyen esetben azonnal ki tudott kapcsolni. Ez ma ki is próbáltam, ma is így van, mert a 105 hívószám még él. Azonban lehetetlen állapot állna elő, ha az áramszünetet mindenki a Tűzoltóság felé jelezné.
Mint a Magyar Energiafogyasztók Szövetsége elnökségi tagja, sok szakmai értekezleten vetettem már fel, hogy a hibabejelentés legyen a legelső gomb, és ott élő hang jelentkezzen. Nem szakterületem annak eldöntése, hogy mi lesz a helyes megoldás.
Ezért kérem az Önök szíves intézkedését, bízva annak gyorsaságában és sikerében (először csak az ELMŰ automatát kellene átállítani, utána a 112 is kapcsolhatná ELMŰ-t).
TISZTELETTEL
Bpest, 2014-12-19
Imrei Józsefné